2021-11-07 09:28:02
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看到这个标题,大家是不是认为出现了非常严重的车辆故障,导致车主如此的追偿!其实如果发生在普通的燃油车服务中,很有可能都不会有媒体报道,不过这次被推上风口浪尖的可是热门车企--蔚来。
事情很简单,就是有一位蔚来车主在换电站服务结束后取车,发现自己的前排副驾驶有呕吐物,疑似被员工私自将车辆用作它用,我相信如果这件事发生在各位读者身上也一定会火冒三丈,我也不例外。
蔚来在接到消息之后,也是第一时间做出反应,毕竟蔚来一直被誉为汽车界的“海底捞”,在沟通过程中,蔚来承认涉事员工违反公司相关规定,并且给车主带来了不便,几番交涉后,涉事车主得到了几种解决方案:其一是换车、10万积分和一年服务;其二是换座椅,将70度电池包升级到100度。如果退车,蔚来提出的方案是全额退车款外加赔偿2万元现金。
不过车主方面并不认同赔偿方案,随后该车主提出两种和解方案:换车+现金补偿7万元;退车+现金补偿20万元。正是这些要求,让不少人质疑该车主狮子大开口。不过按照车主本人的解释是20万元现金补偿是“需要把原来的贷款还完,因为这辆车已经还给蔚来了”,“只是想少折损一些”。不过根据上图表格的来看,并非是还贷款,而是要回车款加20万赔偿,对此蔚来方面表示,确实难以接受。目前最新消息,该车主将会起诉蔚来,小编也咨询了身边的法律人士,得到的答复就是一般合同的违约责任,在损失赔偿方面,采取的是“填平”原则,只有在法律有特别规定时,才适用“惩罚性”赔偿。填平原则就是“车主实际产生多少损失,就按照实际的损失金额进行赔偿”,举证责任在车主。就目前该车主的情况而言,目前无法看到其具体损失的证据。关于间接损失,通常也不包括精力消耗、精神赔偿这样的项目,按合同约定可以包含合理的律师费。所以很有可能结果就是“座椅弄脏后的损失赔偿”,就如同一个乘客乘坐出租车时发生呕吐,需要赔偿清洁费,法律层面讲的民事救济就是恢复原状。所以最终结果如何,我们也会持续关注。
大家对此怎么看?蔚来要不要接受车主的要求?还是坚持自己的赔偿方案?欢迎大家留言讨论。